Preguntas más frecuentes
Pagos y Seguridad
Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS administrados por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.
Sí, aceptamos pagos en línea. Todo el procesamiento de pagos y la información vital del cliente es rápido, fácil y seguro.
Obtenga más información sobre la experiencia de pago seguro de nuestra tienda (con la tecnología de Shopify) aquí .
Aceptamos pagos de las principales compañías de tarjetas de crédito como Visa, Mastercard y American Express.
Envío y Entrega
El envío nacional puede demorar hasta 5 días hábiles.
El envío al extranjero podría demorar hasta 14 días hábiles.
Debido a los desafíos de la cadena de suministro global, los tiempos de envío podrían ser más largos de lo habitual.
Las tarifas de envío pueden variar según su región y se calculan al finalizar la compra.
Aquí están los detalles completos de nuestra Política de envío .
Sí, ofrecemos envío gratuito para grandes pedidos nacionales. Consulte el carrito para ver la oferta actual de envío gratuito.
Sí, enviamos nuestros productos a todo el mundo.
Tenga en cuenta que el envío gratuito no se aplica a los pedidos internacionales y que las tarifas de envío pueden variar según su región.
Puede encontrar una lista completa de todas nuestras áreas de envío aquí .
Si no se menciona su país o región, no dude en comunicarse para ver si podemos resolver los detalles.
Reparación de garantía
Todos nuestros productos están sujetos a control de calidad.
Nuestra garantía proporciona una garantía contra defectos de fabricación.
La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, diseño o material. Notifíquenos dentro de los 2 meses posteriores a la detección de cualquier defecto.
No cubre golpes, mal uso u otros problemas que no sean imputables a defectos de fabricación.
Se puede agregar una garantía extendida a sus productos por un costo adicional.
Póngase en contacto para obtener más información sobre las garantías extendidas.
La garantía extendida podría tener un costo diferente según el tipo de producto y el período extendido.
Por favor contactese para mas información.
Devoluciones y reembolsos
Sí, ofrecemos reembolsos totales y parciales.
Solicite más información sobre nuestra política de reembolso.
Se puede enviar una solicitud de reembolso dentro de un mes después de realizar la compra.
En el caso de que el producto y el embalaje no estén abiertos ni dañados , usted es elegible para un reembolso completo.
En el caso de que se haya abierto el embalaje y se haya usado el producto , usted es elegible para un reembolso parcial.
En el caso de que un producto se haya dañado y el daño no esté cubierto por su garantía, no es elegible para un reembolso.
Consulte nuestros Términos de servicio para ver si es elegible para un reembolso.
Cuando un pedido no incluye envío gratuito, todos los gastos de envío (incluido el envío de devolución) corren a cargo del cliente.
Cuando un pedido incluye envío gratuito, el cliente solo se hace cargo del costo del envío de la devolución.
