Preguntas más frecuentes

Pagos y Seguridad

Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS administrados por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Share details about your shipping policies, item returns, or customer service.

Sí, aceptamos pagos en línea. Todo el procesamiento de pagos y la información vital del cliente es rápido, fácil y seguro.

Obtenga más información sobre la experiencia de pago seguro de nuestra tienda (con la tecnología de Shopify) aquí .

Para obtener más información, también puede leer los Términos de servicio de Shopify aquí o la Declaración de privacidad aquí .

Aceptamos pagos de las principales compañías de tarjetas de crédito como Visa, Mastercard y American Express.

Yes. Our beeswax candles are made with 100% pure beeswax and a 100% cotton wick—no additives or blends. We source our beeswax in Bee Farms in California and the East Coast.

Payments & Safety

All direct payment gateways adhere to the standards set by PCI-DSS as managed by the PCI Security Standards Council, which is a joint effort of brands like Visa, MasterCard, American Express, and Discover.

Yes, we accept online payments. All payment processing and vital customer information is quick, easy, and secure.

Learn more about our store's safe checkout experience (powered by Shopify) here.

For more insight, you may also want to read Shopify’s Terms of Service here or Privacy Statement here.

We accept payments from major credit card companies like Visa, Mastercard, and American Express.

Envío y Entrega

El envío nacional puede demorar hasta 5 días hábiles.

El envío al extranjero podría demorar hasta 14 días hábiles.

Debido a los desafíos de la cadena de suministro global, los tiempos de envío podrían ser más largos de lo habitual.

Las tarifas de envío pueden variar según su región y se calculan al finalizar la compra.

Aquí están los detalles completos de nuestra Política de envío .

Sí, ofrecemos envío gratuito para grandes pedidos nacionales. Consulte el carrito para ver la oferta actual de envío gratuito.

Sí, enviamos nuestros productos a todo el mundo.

Tenga en cuenta que el envío gratuito no se aplica a los pedidos internacionales y que las tarifas de envío pueden variar según su región.

Puede encontrar una lista completa de todas nuestras áreas de envío aquí .

Si no se menciona su país o región, no dude en comunicarse para ver si podemos resolver los detalles.

Devoluciones y reembolsos

Sí, ofrecemos reembolsos totales y parciales.

Solicite más información sobre nuestra política de reembolso.

Se puede enviar una solicitud de reembolso dentro de un mes después de realizar la compra.

En el caso de que el producto y el embalaje no estén abiertos ni dañados , usted es elegible para un reembolso completo.

En el caso de que se haya abierto el embalaje y se haya usado el producto , usted es elegible para un reembolso parcial.

En el caso de que un producto se haya dañado y el daño no esté cubierto por su garantía, no es elegible para un reembolso.

Consulte nuestros Términos de servicio para ver si es elegible para un reembolso.

Cuando un pedido no incluye envío gratuito, todos los gastos de envío (incluido el envío de devolución) corren a cargo del cliente.

Cuando un pedido incluye envío gratuito, el cliente solo se hace cargo del costo del envío de la devolución.

Devoluciones gratis

Envío al mundo entero

Soporte 24/7